Reklam yönetimi

Google ve Meta reklamlarıyla yurt dışından hasta.

Meta (Facebook, Instagram) ve Google reklamlarını branşınıza, hedef ülkenize ve hastanın diline göre kurar, yönetir ve raporlarız. Reklam operasyonlarımızın çoğu yurt dışı hasta kampanyalarıdır; Türkiye’deki hastalar için de aynı titizlikle çalışırız. Gelen her kayıt Valent CRM’e düşer.

Neden önemli?

Reklam hasta getirmez, doğru kurgulanmış ve takip edilen reklam getirir.

Hedefleme, kreatif, bütçe ve gelen kaydın yanıtlanma hızı birlikte çalışır. Bu yüzden reklamı tek başına değil, hasta yolculuğunun ilk adımı olarak yönetiriz.

Ölçüm yalnızca kayıtta değil, randevu ve tahsilatta biter.

Google ve Meta

İki kanal, iki ayrı görev.

Hasta tedaviyi Google’da arar, kliniği Instagram’da tanır. İki kanalı ülke ve dil bazında birbirine bağlı kurar, ikisinden gelen her kaydı Valent CRM’de tek yerde toplarız.

Google reklamlarıArayan kişiye, aradığı anda
  • Arama reklamlarıTedavi, şehir ve ülke adıyla arayan hastaya, aradığı anda görünürlük.
  • Ülke ve dil hedeflemeHer hedef ülkeye ayrı kampanya, ayrı dilde reklam metni ve ayrı bütçe.
  • YouTube ve görüntülü ağDoktor ve klinik videolarıyla tanınırlık; siteyi ziyaret edenlere yeniden ulaşma.
  • Dönüşüm ölçümüForm, arama ve WhatsApp tıklamaları ölçülür; tahsilat Google’a geri bildirilir.
Meta reklamlarıFacebook ve Instagram’da keşfettirir
  • Form ve mesaj reklamlarıFacebook ve Instagram’da form dolduran ya da WhatsApp ve Instagram’dan yazan hasta adayları.
  • Reels ve hikâye kreatifleriDoktorun anlattığı kısa videolarla güven veren, dikkat çeken reklamlar.
  • Ülke, dil ve ilgi hedeflemeHedef ülkede, hastanın dilinde ve ilgisine göre kurgulanan kitleler.
  • Dönüşüm API’siKapora ve tahsilat Meta’ya geri bildirilir; reklam, ödeme yapan hastayı öğrenir.
Metatanıtır
Googlearanır
Yeniden pazarlamahatırlatır
Randevuve tahsilat

İki kanal birlikte kurgulandığında hasta yolculuğu kopmaz: Meta tanıtır, Google’da aranır, yeniden pazarlama kararı getirir.

Yurt dışı reklam

Reklam operasyonlarımızın çoğu yurt dışında.

Yönettiğimiz reklam operasyonlarının büyük bölümü, yurt dışından hasta kazanmak isteyen klinikler için. Türkiye kampanyalarından farklı çalışan bu işi, ülke, dil ve saat dilimi bazında kuruyoruz.

Türkiye’de reklam ile yurt dışında reklam aynı iş değil.

BaşlıkTürkiyeYurt dışı
DilTürkçeTek dil ve tek kreatif setiÜlkeye göreHer pazar için ayrı dil ve kreatif
Karar süresiKısaYakın tarihli randevuUzunSeyahat planıyla birlikte; takip şart
Yanıt saatiMesai içiAynı saat dilimiSaat farkıGece ve hafta sonu mesajı yaygın
Güven ihtiyacıZiyaret edebilirKliniği görerek karar verirGörmeden kararDoktor ve süreç anlatımı belirleyici
Maliyet ve değerYerel rekabetİşleme göre değişirPazara göreTıklama pahalı olabilir; paket değeri de yüksek
ÖlçümKayıt → randevuKısa huniMesaj → tahsilatTeklif, kapora ve seyahat adımlarıyla

Not: Maliyet ve hasta değeri ülkeye, tedaviye ve rekabete göre değişir. Yurt dışı kampanyayı kayıt maliyetiyle değil, tahsilatla değerlendiririz.

Yurt dışı reklamda farkımız.

01Ülke ve dil bazlı kampanya yapısı

Her hedef ülke ayrı kampanya, ayrı bütçe ve ayrı dilde kreatifle yönetilir; bir ülkenin sonucu diğerini gölgelemez.

02Hastanın dilinde reklam ve sayfa

Reklam metni de, tıklanınca açılan sayfa da hastanın dilindedir. Otomatik çeviriyle bırakılmış metin güven kaybettirir.

03Saat farkına göre yayın ve yanıt

Reklamlar hedef ülkenin saatine göre yayınlanır; gece gelen mesaj sabahı beklemeden karşılanır.

046 dil destekli çağrı merkezi

Reklamdan gelen hasta, çağrı merkezimizde kendi dilinde karşılanır; ekibinize Türkçe özet gider.

05Uzun yolculuk boyunca takip

Mesajdan seyahate haftalar sürebilen süreç Valent CRM’de adım adım izlenir; sessiz kalan hasta unutulmaz.

06Tahsilatın reklama dönüşü

Gerçek tahsilat Meta ve Google’a geri bildirilir; reklam, form dolduranı değil ödeme yapan hastayı hedefler.

Ayrıntılı bilgi

Reklam nasıl yönetiliyor?

Reklam yönetimi; yalnızca bütçe harcamak değil, doğru kişiye doğru mesajı ulaştırıp gelen talebi randevuya bağlamaktır.

Bir kliniğin reklamı, ürün satan bir mağazanın reklamından farklı çalışır. Hasta, bir tıklamayla karar vermez; önce araştırır, sizi başka klinikle karşılaştırır, profilinize ve web sitenize bakar. Bu yüzden reklamı tek başına değil; web siteniz, sosyal medya profiliniz ve yanıt hızınızla birlikte tasarlarız.

Kurulumda önce hedef hastayı netleştiririz: hangi işlem, hangi bölge, hangi ülke ve hangi dil? Ardından Meta (Facebook ve Instagram) ve Google’da bu hedefe uygun kampanya yapısını kurar, ölçüm kodlarını yerleştirir ve reklamdan gelen kaydın Valent CRM’e düşeceği bağlantıyı hazırlarız. Böylece hangi reklamın kayıt getirdiğini değil, hangisinin randevu ve tahsilat getirdiğini görebilirsiniz.

Sağlık hizmeti tanıtımı kurallara bağlıdır. Reklam metinlerini ve görsellerini bu kuralları gözeterek hazırlar, her birini yayına girmeden sizin onayınıza sunarız. Kesin sonuç ya da tedavi garantisi vermeyiz; bunun yerine bilgilendirici, güven veren ve yönlendirici bir dil kullanırız.

Kapsam

Neler dahil?

Bu hizmet kapsamında yürüttüğümüz çalışmalar.

01

Hedef ve strateji

Branşınıza, bölgenize ve hedef hasta profilinize göre kanal ve bütçe planı hazırlanır.

02

Kampanya kurulumu

Meta ve Google hesapları, ölçüm kodları ve kampanya yapısı baştan doğru kurulur.

03

Kreatif ve metin

Görsel, video ve reklam metinleri hazırlanır; her biri yayına girmeden onayınıza sunulur.

04

Kayıt formu ve mesaj reklamı

Form doldurtan ya da WhatsApp/Instagram mesajı başlatan reklamlar kurulur; kayıtlar CRM’e düşer.

05

Bütçe ve optimizasyon

Bütçe izlenir; performansı düşük reklamlar durdurulur, işe yarayanlar güçlendirilir.

06

Şeffaf raporlama

Harcama, kayıt ve randevu sonuçları düzenli raporlanır; neyin işe yaradığı açıkça görünür.

Farkımız

Reklam yönetiminde fark yaratan altı şey.

  1. Hastanın diliyle kurguYurt dışı hedefleyen kampanyalarda ülke ve dile göre ayrı kurgu; reklamdan gelen hasta, çağrı merkezimizde kendi dilinde karşılanır.
  2. Ölçüm baştan kurulurÖlçüm kodları ve dönüşüm olayları yayından önce hazırlanır. Sonradan “keşke ölçseydik” denen boşluk kalmaz.
  3. Tahsilatın reklama dönüşüValent CRM’de ödeme alındığında gerçek tutar Meta ve Google’a geri bildirilir. Reklam algoritması tıklamayı değil, ödeme yapan hastayı öğrenir.
  4. Onaylı ve mevzuata duyarlı içerikMetin ve görseller sağlık hizmeti tanıtımı kurallarına göre hazırlanır ve yayına girmeden onayınıza sunulur.
  5. Şeffaf raporlamaHarcama, kayıt, randevu ve tahsilat tek raporda. Neyin işe yaradığı, neyin yaramadığı açıkça yazılır.
  6. Yanıt hızı da işin parçasıReklam kaydı geldiğinde ne kadar sürede dönüldüğü izlenir. Reklamı iyi kurup kaydı geç yanıtlamak, bütçeyi boşa harcamaktır.

Önce ve sonra

Aynı klinik, iki farklı yaklaşım.

Bugün dağınık

  • Reklam yönetimi ile satış birbirinden habersiz
  • Kayıtlar e-postada, telefonda, formda dağınık
  • Hangi reklamın hasta getirdiği bilinmez
  • Kayıt sayısı raporlanır, randevu ve tahsilat görünmez
  • Reklam metinleri onaysız, aceleyle yazılır
  • Bütçe, ay sonunda “ne kadar harcandı” diye bakılır

Valent Academy ile düzenli

  • Reklam, yanıt akışı ve CRM tek zincirde
  • Her kayıt Valent CRM’de hasta kartı olarak açılır
  • Kampanya, reklam seti ve reklam bazında sonuç görünür
  • Randevu ve tahsilat, kaynağıyla birlikte raporlanır
  • Her kreatif yayından önce onayınıza sunulur
  • Bütçe haftalık izlenir, verimsiz reklam durdurulur

01

Hangi kanallarda?

Hastanın bulunduğu her yerde, branşınıza uygun kanalda.

  • Meta reklamlarıFacebook ve Instagram’da form, mesaj ve trafik kampanyaları.
  • Google arama reklamlarıHastanın aradığı anda, branşa özel anahtar kelimelerle görünürlük.
  • Hikâye ve reelsKısa video ve hikâye formatlarında dikkat çeken kreatifler.
  • Yeniden pazarlamaSitenize bakıp gitmiş kişilere yeniden ulaşma.
  • Ülke ve dil bazlı hedeflemeYurt dışından hasta almak isteyenler için ülke ve dile göre kampanyalar.

02

Sağlık reklamında dikkat

Sağlık hizmeti tanıtımı kurallara bağlıdır; bunu baştan hesaba katarız.

  • Mevzuata uygun metinReklam metinleri sağlık hizmeti tanıtımı kuralları gözetilerek yazılır.
  • Onay süreciHer kreatif ve metin yayına girmeden sizin onayınıza sunulur.
  • Sonuç vaadi yokKesin sonuç ya da tedavi garantisi verilmez.
  • Hasta görüntüsüÖnce/sonra ve hasta görüntüleri yalnızca yazılı onay ve kurallara uygun kullanılır.
  • Platform politikalarıMeta ve Google’ın sağlık reklamı politikalarına uygun kurgu.

Örnek akış

Bir kampanyanın ilk ayı.

Örnek bir akış: kurulumdan ilk raporlama toplantısına.

1. gün

Hedef ve strateji netleşir.

Branşınız, hedef hasta profiliniz, bölgeniz ve mevcut durumunuz konuşulur. Kanal ve bütçe planı çıkarılır.

3. gün

Hesaplar ve ölçüm kurulur.

Reklam hesapları, ölçüm kodları ve kayıt formu hazırlanır; kayıtların Valent CRM’e düşeceği bağlantı test edilir.

7. gün

Kreatifler onayınıza sunulur.

Görseller, videolar ve reklam metinleri hazırlanır. Siz onaylamadan hiçbiri yayına girmez.

10. gün

Kampanyalar yayına girer.

Kampanyalar yayına alınır. İlk kayıtlar gelmeye başlar ve Valent CRM’de hasta kartı olarak açılır.

30. gün

İlk rapor ve optimizasyon.

Harcama, kayıt ve randevu sonuçları birlikte okunur. İşe yarayan güçlendirilir, yaramayan durdurulur.

Nasıl çalışıyoruz?

Tanışmadan sonuca dört adım.

  1. 01

    Analiz

    Branş, hedef hasta ve bölge netleşir

    Uzmanlık alanınızı, hedef hasta profilinizi ve mevcut reklam durumunuzu dinler; kanal ve bütçe planını birlikte belirleriz.

  2. 02

    Kurulum

    Hesaplar, kreatifler ve ölçüm hazırlanır

    Reklam hesapları, ölçüm kodları, kayıt formları ve kreatifler hazırlanır. Kayıtların CRM’e düşeceği bağlantı kurulur.

  3. 03

    Yayın

    Kampanyalar yayına girer, kayıtlar gelir

    Kampanyalar yayına alınır; bütçe ve performans izlenir. Gelen her kayıt CRM’e düşer ve hızlıca yanıtlanır.

  4. 04

    Ölçün

    Sonuçları birlikte okuruz

    Harcama, kayıt ve randevu sonuçları raporlanır. Valent CRM ile hangi reklamın gerçek randevu getirdiği görülür.

PlanlamaBranşa özel
Hedef kitleBranş ve bölge
Planlandı
Kanal seçimiMeta ve Google
Planlandı
Bütçe planıAylık dağılım
Planlandı
Ölçüm planıDönüşümler
Planlandı
KurulumAltyapı hazır
Reklam hesaplarıMeta ve Google
Hazır
KreatiflerOnayınıza sunuldu
Hazır
Kayıt formuHastaya kolay
Hazır
Valent CRMKayıtlar bağlı
Hazır
YayınCanlıda
KampanyalarMeta ve Google
Yayında
OptimizasyonHaftalık
Aktif
Gelen kayıtlarCRM’e işleniyor
Aktif
Bütçe kontrolüGünlük izleme
Aktif
Aylık raporReklam sonuçları
  1. Harcama
  2. Kayıt
  3. Randevu
  4. Tahsilat
  5. Optimizasyon
Rapor hazırSonuçlar CRM’deSonraki adım planlandı

Sonuçlar Valent CRM’de görünür.

Reklamdan gelen kayıtlar Valent CRM’e otomatik düşer. Hangi reklamın gerçek randevu ve tahsilat getirdiği görülür; bu veri Meta ve Google’a geri bildirilir, böylece reklamlar ödeme yapan hastayı hedefler.

Ücretsiz CRM hizmeti

Sık sorulanlar

Merak edilenler.

Reklam bütçesi ile hizmet bedeli aynı şey mi?

Hayır. Reklam bütçesi platformlara harcanan tutardır; ajans hizmet bedeli ayrıdır. İkisi de görüşmede branşınıza göre netleştirilir.

Sonuç garantisi veriyor musunuz?

Hayır. Sağlık hizmeti tanıtımı mevzuatla sınırlıdır ve kesin sonuç vaadi doğru olmaz. Süreci şeffaf raporlar, kararı birlikte veririz.

Yurt dışındaki hastalar için de reklam veriyor musunuz?

Evet; reklam operasyonlarımızın çoğu yurt dışı hasta kampanyalarıdır. Ülke ve dil bazlı kampanyalar kurgulanır, hedef ülkeleriniz görüşmede birlikte belirlenir.

Yurt dışı reklam Türkiye’den daha mı pahalı?

Tıklama maliyeti ülkeye ve rekabete göre değişir; bazı pazarlarda Türkiye’den yüksek olabilir. Buna karşılık yurt dışı hastanın paket tedavi değeri de çoğu zaman yüksektir. Bu yüzden kampanyayı kayıt maliyetiyle değil, randevu ve tahsilatla değerlendiririz.

Reklamdan gelen yabancı hastayı kim karşılıyor?

Reklamdan gelen mesajlar, çağrı merkezi hizmetimizde 6 dil desteğiyle hastanın kendi dilinde karşılanabilir; ekibinize Türkçe özet gider ve kayıt Valent CRM’e işlenir.

Reklam hesabı kime ait olur?

Reklam hesaplarının sizin adınıza açılmasını ve yönetimin size şeffaf olmasını tercih ederiz; ayrıntılar görüşmede netleşir.

Kliniğinizin dijital büyümesini birlikte planlayalım.

Yalnızca doktorlara ve sağlık kuruluşlarına hizmet veriyoruz. İhtiyacınızı dinleyip size uygun paketi hazırlayalım.

İletişim WhatsApp iMessage