Satış desteği

Gelen kayıt randevuya dönüşmezse reklam boşa gider.

Reklamdan, web sitesinden ve sosyal medyadan gelen talebi hızlı yanıtlayan, takip eden ve randevuya dönüştüren bir satış akışı kurarız. Süreç Valent CRM’de izlenir.

Ücretsiz görüşme planlayın Kapsamı inceleyin
undefined

Neden önemli?

Hasta bir kliniğe yazar, ilk yanıt veren kliniği hatırlar.

Yanıt hızı, doğru dil ve düzenli takip; randevuya dönüşümün en büyük belirleyicisidir. Bunu bir kişiye değil, bir sisteme bağlarız.

İlk yanıt veren klinik, hastanın aklında kalır.

Ayrıntılı bilgi

Satış desteği ne demek?

Reklam ve içerik hastayı kapıya getirir; kapıdan içeri girmesini satış akışı sağlar.

Bir hasta bir klinik hakkında bilgi almak için genellikle birden fazla yere yazar. İlk hızlı, doğru ve nazik yanıt veren klinik, randevuyu alma şansını ciddi biçimde artırır. Buna rağmen birçok klinikte gelen talep, sorumlusu belli olmayan bir telefon ya da mesaj kutusunda beklemektedir.

Satış desteği kapsamında önce mevcut akışı inceleriz: talep hangi kanaldan geliyor, kim yanıtlıyor, ne kadar sürede dönülüyor, takip nasıl yapılıyor? Ardından karşılama metinlerini, sık sorulan sorulara verilecek yanıtları ve onaylı WhatsApp şablonlarını hazırlar, otomatik takip adımlarını Valent CRM’de kurarız.

Amaç, kimseyi “satış baskısına” maruz bırakmak değil; bilgi isteyen hastaya saygılı, net ve zamanında dönmektir. Tıbbi tavsiye vermeyiz; doğru bilgilendirir, randevuya yönlendiririz. Sonuçları kaynak bazında raporlayarak akışı birlikte iyileştiririz.

Kapsam

Neler dahil?

Bu hizmet kapsamında yürüttüğümüz çalışmalar.

01

Hızlı ilk yanıt

Gelen talebe hızla ve doğru bilgiyle dönülmesi için akış ve hazır yanıtlar kurulur.

02

Mesaj şablonları

Sık sorulan sorulara ekibinizin kullanacağı hazır yanıtlar ve onaylı WhatsApp şablonları hazırlanır.

03

Takip akışı

Yanıt vermeyen ya da kararsız hasta için otomatik hatırlatma ve takip adımları kurulur.

04

Randevu yönetimi

Talepten randevuya kadar her adım izlenir; hangi kaydın nerede takıldığı görünür.

05

Ekip eğitimi

Hasta iletişiminde ton, doğru bilgilendirme ve itiraz karşılama konusunda ekibinize destek.

06

Satış raporu

Kayıt, randevu ve tahsilat sonuçları kaynak bazında raporlanır.

Farkımız

Satış desteğinde fark yaratan altı şey.

  1. Sağlığa uygun tonBaskıcı satış dili yok. Metinler bilgi veren, saygılı ve sağlık hizmeti tanıtımı kurallarına uygun hazırlanır.
  2. Onaylı WhatsApp şablonlarıRandevu hatırlatma, bilgilendirme ve takip mesajları Meta onaylı şablon olarak Valent CRM’den hazırlanır ve gönderilir. Onay kararı Meta’nındır.
  3. Tek listede tüm kanallarWhatsApp, Instagram, Messenger, form ve e-posta tek gelen kutusunda. Hasta hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı kayıtta.
  4. Otomatik takip, mükerrer korumalıSessiz kalan hastaya otomatik hatırlatma gider; aynı hasta aynı mesajı aynı gün iki kez almaz.
  5. Kayıp nedenini görünHangi aşamada kaç hastanın takıldığı ve nedeni raporda görünür; iyileştirme tahmine değil veriye dayanır.
  6. Reklam ve çağrı merkeziyle bütünReklamdan gelen talep, çağrı merkezinde karşılanır, satış akışına girer ve sonuç yine reklama bildirilir.

Önce ve sonra

Aynı klinik, iki farklı yaklaşım.

Bugün dağınık

  • Talep telefonda, formda, DM’de; kimin sorumlu olduğu belirsiz
  • İlk yanıt saatler, bazen günler sonra gelir
  • Aynı soruya her seferinde sıfırdan yanıt yazılır
  • Cevap vermeyen hasta kaydı unutulur
  • Randevuya dönüşmeyenlerin nedeni bilinmez
  • Ekibin performansı gözle takip edilir

Valent Academy ile düzenli

  • Tüm talepler Valent CRM’de tek listede, sorumlusu atanmış
  • İlk yanıt süresi ölçülür, geciken konuşma uyarı üretir
  • Hazır yanıtlar ve onaylı şablonlarla hızlı, tutarlı dönüş
  • Yanıtsız hasta için otomatik nazik hatırlatma akışı
  • Takılan adımlar ve kayıp nedenleri raporda görünür
  • Yanıt ve dönüşüm temsilci bazında raporlanır

01

Satış akışı nasıl kurulur?

Talebin geldiği andan randevuya kadar net bir yol.

  • KarşılamaHastaya ilk mesajda ne yazılacağı ve ne kadar sürede dönüleceği belirlenir.
  • Bilgilendirmeİşlem, süreç ve sık sorulan sorular için hazır, doğru bilgi metinleri.
  • Randevu teklifiUygun tarihler önerilir; randevu CRM takvimine işlenir.
  • TakipCevap gelmezse hatırlatma; kararsızsa nazik takip akışı.
  • DevirGerektiğinde hasta doğru kişiye ya da doktora yönlendirilir.

02

Neyi ölçeriz?

Yalnızca kayıt sayısını değil, randevu ve tahsilata giden yolu.

  • İlk yanıt süresiHer talebe ne kadar sürede dönüldüğü izlenir.
  • Kaynak bazında dönüşümHangi reklamın ya da kanalın randevu getirdiği görünür.
  • Takılan adımlarHastanın hangi aşamada kaybolduğu listelenir.
  • Ekip performansıTemsilci bazında yanıt ve dönüşüm görünür.
  • Aylık değerlendirmeSonuçlar birlikte okunur, akış iyileştirilir.

Örnek akış

Bir talebin ilk 24 saati.

Örnek bir akış: reklamdan gelen mesajdan randevuya.

10:02

Hasta reklamdan mesaj yazar.

Instagram reklamından gelen hasta WhatsApp’tan bilgi ister. Talep Valent CRM’de hasta kartı olarak açılır ve sorumluya atanır.

10:04

İlk yanıt hızla gider.

Hazır ve onaylı karşılama mesajıyla hasta karşılanır; işlem ve süreç hakkında doğru bilgi verilir.

10:30

Randevu teklif edilir.

Uygun tarihler önerilir; hasta seçtiği saati onaylar ve randevu takvime işlenir.

Ertesi gün

Otomatik hatırlatma gider.

Randevudan önce onaylı şablonla hatırlatma mesajı gönderilir. Yanıt vermeyen hasta için nazik bir takip adımı devreye girer.

Ay sonu

Sonuçlar raporlanır.

Kaç talebin randevuya, kaçının tahsilata dönüştüğü kaynak bazında raporlanır; akış birlikte iyileştirilir.

Nasıl çalışıyoruz?

Tanışmadan sonuca dört adım.

  1. 01

    İnceleyin

    Mevcut akış ve ekip incelenir

    Şu an gelen talebe kim, ne zaman, nasıl dönüyor? Mevcut durumu birlikte netleştiririz.

  2. 02

    Kurun

    Yanıt ve takip akışı hazırlanır

    Hazır yanıtlar, onaylı şablonlar ve otomatik takip adımları Valent CRM’de kurulur.

  3. 03

    Uygulayın

    Talepler akışta ilerler

    Gelen talepler akışa girer; yanıtlanır, takip edilir ve randevuya dönüşür. Takılan adımlar görünür.

  4. 04

    Geliştirin

    Sonuçlar okunur, akış iyileşir

    Aylık raporlarla yanıt hızı, dönüşüm ve kayıp noktaları değerlendirilir; akış birlikte iyileştirilir.

AnalizMevcut durum
Ekip ve rollerKim ne yapıyor
Planlandı
Yanıt süresiŞu anki durum
Planlandı
Kullanılan kanallarWhatsApp, form, telefon
Planlandı
Kayıp noktalarıNerede kaçıyor
Planlandı
KurulumAkış hazır
Hazır yanıtlarSık sorulanlar
Hazır
WhatsApp şablonlarıMeta onaylı
Hazır
Takip akışıOtomatik hatırlatma
Hazır
Valent CRMAşamalar tanımlı
Hazır
AkışCanlıda
İlk yanıtHızla dönülüyor
Aktif
TakipHatırlatmalar gidiyor
Aktif
RandevularTakvime işleniyor
Aktif
Kayıp listesiTakılanlar görünür
Aktif
Satış yolculuğuAylık değerlendirme
  1. Kayıt
  2. Yanıt
  3. Takip
  4. Randevu
  5. Tahsilat
Rapor hazırAkış güncellendiSonraki adım planlandı

Sonuçlar Valent CRM’de görünür.

Satış akışının tamamı Valent CRM’de yürür: aşama panosu, temsilci ataması, otomatik görevler, teklif ve kapora. İlk yanıt süresi ölçülür, geciken konuşmalar uyarı üretir.

Ücretsiz CRM hizmeti

Blog

Bu konuda rehber yazılar.

Karar vermeden önce okumak isteyebileceğiniz, bu hizmetle ilgili yazılarımız.

Reklam

Instagram ve Facebook reklamlarında form mu, WhatsApp mı? Klinikler için karar rehberi

Klinikler için Meta reklamlarında potansiyel müşteri formu, WhatsApp’a yönlendirme ve web sitesi formunu kalite, hız, maliyet ve takip açısından karşılaştıran; doğru seçimin nasıl yapılacağını anlatan rehber.

7 dk okuma · 12 Ekim 2026Satış

Hasta mesajlarına hızlı yanıt: Randevuya dönüşen bir satış akışı nasıl kurulur?

Klinikler için satış akışı: ilk yanıt süresi, hazır yanıtlar, onaylı WhatsApp şablonları, takip ve randevu yönetimi.

8 dk okuma · 26 Eylül 2026Rehber

Estetik kliniği dijital pazarlama rehberi: Güven, içerik ve hasta yolculuğu

Estetik kliniği için dijital pazarlama: hasta yolculuğu, doktor odaklı içerik, Instagram ve video, reklam, yorumlar, ön görüşme süreci ve mevzuata uygun iletişim.

9 dk okuma · 14 Ekim 2026

Birlikte iyi çalışır

Hizmetler birbirini tamamlar.

Reklam yönetimi

Meta ve Google reklamlarıyla hedef hastaya ulaşın.

Detaylı incele

Çağrı merkezi

Hastayı kendi dilinde karşılayan çağrı merkezi.

Detaylı incele

Ücretsiz CRM hizmeti

Reklamdan gelen hasta tek panelde, takipte.

Detaylı incele

Sık sorulanlar

Merak edilenler.

Satış desteği çağrı merkezi ile aynı şey mi?

Hayır. Satış desteği, gelen talebin yanıt ve takip akışını kurar. Çağrı merkezi ise hastayı kendi dilinde karşılayan ayrı bir hizmettir; birlikte de kullanılabilir.

Ekibimizin yerine mi geçiyorsunuz?

Hayır. Ekibinizin daha hızlı ve düzenli çalışması için akış, şablon ve araç kurarız; gerekirse ekibinize destek veririz.

WhatsApp şablonlarını siz mi hazırlıyorsunuz?

Şablon metinlerini birlikte hazırlarız. Meta onayı Meta’nın kararıdır; şablonlar Valent CRM’den oluşturulup onaya gönderilir.

Randevu sayısını artırmayı garanti eder misiniz?

Hayır. Sonuç garantisi vermeyiz; akışı ve ölçümü kurar, iyileştirmeyi şeffaf raporlarla yaparız.

Kliniğinizin dijital büyümesini birlikte planlayalım.

Yalnızca doktorlara ve sağlık kuruluşlarına hizmet veriyoruz. İhtiyacınızı dinleyip size uygun paketi hazırlayalım.

Ücretsiz görüşme Valent CRM’i inceleyin
İletişim WhatsApp iMessage